Misuriamo
Guardiamo come arrivano oggi le chiamate e che cosa chiede chi chiama. Da qui decidiamo che cosa affidare all’agente e che cosa lasciare alle persone.
Agenti AI vocali · La voce come interfaccia
Il telefono risponde sempre. E ti dice com’è andata.
Costruiamo agenti AI che parlano: rispondono alle chiamate, fissano gli appuntamenti, assistono i clienti, richiamano chi te l’ha chiesto e ti fanno usare i tuoi strumenti a voce. Si presentano sempre come assistenti AI e ti passano una persona quando serve.
- Si presenta come assistente AI
- Collaudato prima di accenderlo
- Ogni chiamata nel tuo CRM
- Una persona quando serve
Il concetto
Ogni chiamata persa è un cliente che chiama qualcun altro.
- 01Chiamate perseIl telefono squilla mentre servi, sei in riunione o è sera. Chi non trova risposta spesso non richiama.
- 02Le misuriamoQuante chiamate perdi, a che ora e per che cosa: partiamo dai numeri, non da una demo.
- 03Costruiamo e collaudiamoScriviamo che cosa deve sapere e fare l’agente, e lo mettiamo alla prova sulle situazioni difficili prima di accenderlo.
- 04Acceso, e lo seguiamoRisponde, scrive l’esito di ogni chiamata nei tuoi strumenti e lo miglioriamo mese dopo mese.
Come lavoriamo
Misuriamo, costruiamo, colleghiamo.
Costruiamo e collaudiamo
Scriviamo le informazioni, il tono e le regole dell’agente, poi lo proviamo sulle situazioni difficili: la persona sbagliata, chi chiede se è un robot, chi non vuole essere richiamato, la segreteria telefonica.
Colleghiamo
Calendario, CRM, gestionale e numero di telefono: l’agente legge e scrive dove lavori già, e a fine chiamata ti lascia un riassunto.
Che cosa facciamo
Sei aree di lavoro.
Non è un catalogo rigido: il mix giusto lo definiamo sul tuo caso.
Interfacce vocali
Parla ai tuoi strumenti
Comandi, dettatura e risposte a voce per i tuoi agenti AI e i tuoi gestionali. Dove i dati sono riservati, la dettatura può girare tutta in locale, senza uscire dal computer.
Centralino AI
Risponde sempre
Risponde a ogni ora, dà orari, indirizzo e informazioni, prende i messaggi e ti passa la chiamata quando serve una persona.
Segretaria AI e agenda
Appuntamenti senza telefonate avanti e indietro
Propone gli orari liberi, fissa, sposta e conferma gli appuntamenti sul tuo calendario e manda l’invito a chi ha chiamato.
Supporto e assistenza clienti
Risposte dalle tue informazioni
Risponde dalle tue fonti, come listino, condizioni e domande frequenti, raccoglie le richieste e scrive l’esito nel tuo CRM.
Chiamate in uscita di servizio
Promemoria e avvisi
Promemoria degli appuntamenti, avvisi su consegne e scadenze, sondaggi di soddisfazione: per i clienti che hai già.
Chiamate in uscita commerciali
Qualificare i contatti
Chiama i tuoi contatti, fa le domande che decidi tu, ti dice chi è interessato davvero e fissa l’appuntamento con te. Solo verso chi ti conosce già: niente chiamate automatiche a freddo.
Vendite
Le chiamate in uscita che fanno vendere.
Non chiamiamo a freddo chi non ti conosce: lavoriamo sui contatti che hai già e su quelli che arrivano da te. È lì che una chiamata fatta al momento giusto cambia il risultato.
Richiamata immediata
Chi lascia il numero, sentito entro un minuto
Quando qualcuno compila un modulo, risponde a un annuncio o chiede informazioni, l’agente lo richiama subito, mentre ti sta ancora pensando, e fissa l’appuntamento.
Preventivi
Nessuna proposta lasciata in sospeso
Dopo l’invio di un preventivo l’agente richiama, chiede se ci sono domande e fissa una call con te o con il tuo commerciale.
Agenda del venditore
Il venditore parla solo con chi è pronto
L’agente qualifica il contatto con le tue domande e mette in agenda solo chi è interessato davvero: la persona si concentra sulla chiusura.
Clienti da riattivare
Chi ha già comprato da te
Una chiamata a chi non si fa sentire da un po’, per un’offerta o un controllo: solo ai clienti che hanno dato il consenso a essere contattati.
La regola che seguiamo. L’agente dice subito di essere un assistente AI e chiama solo chi ti conosce o ha chiesto di essere ricontattato. Per le chiamate commerciali automatiche la legge chiede il consenso di chi riceve: lo verifichiamo con te prima di accendere qualunque campagna.
Come ti aiutiamo
Dalla prima chiamata all’agente che lavora da solo.
- 01Analisi delle chiamate: misuriamo che cosa si perde oggi e dove un agente rende davvero.
- 02Agente su misura: testi, voce, regole e collaudo sul tuo caso.
- 03Collegamenti: calendario, CRM, gestionale e numero di telefono.
- 04Assistenza mensile: aggiorniamo le informazioni dell’agente, leggiamo le chiamate dubbie e lo correggiamo.
- 05Formazione: il tuo team impara a leggere gli esiti e a dare istruzioni all’agente.
Le domande più frequenti
No: prende le chiamate che oggi vanno perse e quelle ripetitive, come orari, appuntamenti e informazioni, così le persone si occupano di quelle che contano. Quando serve una persona, l’agente passa la chiamata o prende il messaggio.
Le voci di oggi sono naturali e rispondono in poco più di un secondo. In ogni caso l’agente dice subito di essere un assistente AI: lo chiede l’AI Act ed è il modo giusto di trattare chi chiama.
Le situazioni difficili le proviamo prima di accendere l’agente. Per i casi che non sa gestire ci sono regole scritte: passa la chiamata a una persona o prende il messaggio con i dati per richiamare.
Di solito sì: si inoltra all’agente la chiamata quando non rispondi, oppure si usa un numero dedicato. La strada giusta dipende dal tuo centralino e la scegliamo insieme.
L’agente avvisa all’inizio che la chiamata viene trascritta. Le piattaforme vocali che usiamo possono trattare i dati anche fuori dall’Unione Europea: lo scriviamo nell’informativa e nell’accordo sul trattamento dei dati che firmiamo con te, e dove serve valutiamo soluzioni con i dati in Italia.
Sì, per promemoria, avvisi e richiamate a chi te l’ha chiesto o ti conosce già. Le chiamate automatiche a freddo verso chi non ti conosce non le facciamo: per le chiamate commerciali automatiche la legge chiede il consenso di chi riceve.
Non per ora: al telefono un paziente può parlare della sua salute, che è un dato particolare. Partiamo con attività in cui questo rischio non c’è.
Non abbiamo un listino: ogni progetto è su preventivo. È un lavoro di boutique, cucito sui tuoi processi e difficilmente standardizzabile. Il preventivo arriva dopo la discovery call, quando sappiamo che cosa c’è da fare.
Nessuna chiamata persa, nessun cliente lasciato in attesa.
Discovery call gratuita, 30 minuti, senza impegno. Raccontaci come arrivano oggi le chiamate e che cosa ti chiedono: ti diciamo che cosa può fare un agente vocale per te e che cosa no.